尊敬的领导先生您好!
我一直都是三星的忠实的粉丝,从盖乐世2 手机开始,一直用到现在在用的,盖乐世8,一直都是官方国行。
昨天,突然发现了手机烧屏现象,我立刻联系了三星的售后客服,询问得知了三星授权的售后。
我拿手机去,第一家,证实,确认,是烧屏,手机,在保修期内,他们表示没有屏,要订发。然后我又电话联系了另外两家,他们表示,,屏,电池都有,叫我过去,我开车九十多公里去了,第二家,看了手机,也确认是烧屏,并且告知我可以立刻更换,接着问我手机多长时间,我说去年九月份买的,他们马上表示没有屏,我问他们电话都联系了说有,现在却又没有了!!?他们又说,有屏,没有电池。我无奈,联系了第三家,先电话联系了三次都确认是有屏有电池的,我拿去以后,他们开始各种检*,都说是,烧屏,并且,查了很多手机的资料,已经开始开单了,说让我交一千七百元钱。我说我的手机在保修期内的。哪个前台,立刻就说,哦,保修期内的啊!??你的屏幕有划痕,不包的。然后就让我拿手机走。
请ceo先生,告知我,这是你们的售后政策吗!?还是他们私自改变了政策!?
我的手机大陆国行,2017年,九月28号,三星体验店购。
到底,是否可以保?